眉山岷江東湖飯店 召開提升要客接待水平工作會議

    為進一步加強基礎(chǔ)管理，提高要客接待的服務(wù)水平，提升酒店知名度和美譽度，1月12日，眉山岷江東湖飯店召開了加強基礎(chǔ)管理暨提升要客接待工作水平專題會議，總結(jié)全年接待服務(wù)工作，布置2021年工作。會議由飯店總經(jīng)理袁維主持，基層以上管理人員和接待部門員工參加了會議。

    眉山發(fā)展集團公司副總經(jīng)理、岷江東湖飯店董事長徐繼紅指出，全體員工要充分認(rèn)識做好基礎(chǔ)管理、提升接待工作的重要性和必要性，基礎(chǔ)管理工作是一個酒店最根本的產(chǎn)品質(zhì)量保障，要客接待工作是一個酒店最關(guān)鍵的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)，兩項工作要相互統(tǒng)一，相互促進。徐繼紅要求：一是高度重視，加強認(rèn)識，強化“立店之本”理念；二是端正態(tài)度，持之以恒，推進接待工作上新臺階；三是營造氛圍，強化保障，落實接待工作保障措施。

    飯店副總經(jīng)理何艷敏對要客接待工作進行了總結(jié)，2020年，飯店在要客接待方面取得了一定的成績，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評價。她對提升要客接待工作水平提出了具體要求，指出要高度重視要客接待工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，組織常態(tài)化培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，同時要完善監(jiān)督監(jiān)管機制。

通過這次會議，進一步提高了飯店管理人員對要客接待重要性的認(rèn)識，強化了服務(wù)人員對要客接待服務(wù)的意識。新的一年里，飯店將以高度的政治責(zé)任感和強烈的大局意識，團結(jié)協(xié)作、共同努力，充分發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，推動接待工作再上新臺階，促進飯店高質(zhì)量發(fā)展。會議還對2020年度岷江東湖飯店最佳接待人員進行了表彰。