眉山岷江東湖飯店 召開提升要客接待水平工作會議

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發(fā)表時間:2021-01-26 15:44

    為進一步加強基礎(chǔ)管理,提高要客接待的服務(wù)水平,提升酒店知名度美譽度,112,眉山岷江東湖飯店召開了加強基礎(chǔ)管理暨提升要客接待工作水平專題會議,總結(jié)全年接待服務(wù)工作,布置2021年工作。會議由飯店總經(jīng)理袁維主持,基層以上管理人員和接待部門員工參加了會議。

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    眉山發(fā)展集團公司副總經(jīng)理、岷江東湖飯店董事長徐繼紅指出,全體員工要充分認(rèn)識做好基礎(chǔ)管理、提升接待工作的重要性和必要性,基礎(chǔ)管理工作是一個酒店最根本的產(chǎn)品質(zhì)量保障,要客接待工作是一個酒店最關(guān)鍵的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn),兩項工作要相互統(tǒng)一,相互促進。徐繼紅要求:一是高度重視,加強認(rèn)識,強化“立店之本”理念;二是端正態(tài)度,持之以恒,推進接待工作上新臺階;三是營造氛圍,強化保障,落實接待工作保障措施。

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    飯店副總經(jīng)理何艷敏對要客接待工作進行了總結(jié),2020年,飯店在要客接待方面取得了一定的成績,多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和高度評價提升要客接待工作水平提出了具體要求,指出要高度重視要客接待工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),組織常態(tài)化培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行工作流程,同時要完善監(jiān)督監(jiān)管機制。

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通過這次會議,進一步提高了飯店管理人員對要客接待重要性的認(rèn)識,強化了服務(wù)人員對要客接待服務(wù)意識。新的一年里,飯店將以高度的政治責(zé)任感和強烈的大局意識,團結(jié)協(xié)作、共同努力,充分發(fā)揮各種資源優(yōu)勢,推動接待工作再上新臺階,促進飯店高質(zhì)量發(fā)展。會議還對2020度岷江東湖飯店最佳接待人員進行了表彰。

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